Étant une entreprise dynamique axée sur les clients, Vert D offre à sa clientèle un service exemplaire. Vous pouvez appeler 24 heures sur 24 et quelqu’un répondra à votre appel.
Indications sur les produits
Tous les produits créés par Vert D sont conçus avec des matériaux de première qualité et dans un souci d’avoir le minimum d’entretien annuel à effectuer sur ceux-ci.
Tout d’abord les structures de nos mobiliers sont bâties en aluminium d’une épaisseur de 1/8 de pouce (3,175 mm) pour assurer une solidité à toute épreuve et une longévité hors du commun.
Les revêtements de nos mobiliers sont choisis en fonction de leur résistance aux intempéries, sans oublier qu’ils sont tous, sans exception, choisis pour leur qualité « Sans entretien ».
LIVRAISON
Chaque article commandé sur le site Internet de Vert D vous sera livré à l’adresse de votre choix dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison avoisine les 30 jours à compter de la date de votre commande. Les frais de livraison sont ajoutés à votre commande avant d’effectuer le paiement.
ASSEMBLAGE
Tous les articles conçus par Vert D sont simples à assembler. Il vous est donc possible, grâce à nos guides d’assemblage, d’effectuer le travail vous-même.
Toutefois, si le cœur n’y est pas, Vert D se fera un plaisir de faire le travail à votre place. Afin de vous prévaloir de ce service, vous devez contacter Vert D afin de prendre arrangement.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1 – Commande, modes de paiement et confirmation de commande
Pour effectuer une commande chez Vert D, deux (2) options s’offrent à vous. La première option est par l’intermédiaire de notre site Internet. La deuxième option est en appelant directement au numéro de téléphone de la compagnie. Toutefois, en optant pour l’option téléphonique, les clients doivent avoir préalablement identifié les articles désirés ainsi que les numéros de produits s’y rattachant.
Les modes de paiement suivants sont acceptés : carte de crédit, virement Interac et
chèque.
Une fois le paiement effectué, un numéro de confirmation de commande vous sera attribué. Vous pourrez effectuer une modification à votre commande en mentionnant le numéro de celle-ci à une personne du service à la clientèle chez Vert D.
2 – Acomptes
Pour les commandes de 10 000 $ et plus (taxes de vente incluses), un acompte de 50 % doit être versé à Vert D avant que celle-ci soit exécutée.
Aucune commande ne pourra être livrée sans le paiement total préalable de la facture.
3- Annulation de commande
Notre politique sur les annulations de commande est de 5 jours ouvrables. Passé ce délai, tous frais encourus impliquant une commande devront être payés à Vert D.
4- Politique de retour et de remboursement
Si un produit acheté est défectueux, le client devra communiquer avec le département du service à la clientèle de Vert D dans les 24 heures suivant la livraison. Le département du service à la clientèle de Vert D prendra la décision soit d’échanger le produit, soit de le faire réparer ou de rembourser le client.
Aucun retour de marchandise ne sera accepté si celle-ci est abimée, endommagée ou salie par le client. Pour les articles confectionnés sur mesure, aucun échange ou remboursement ne sera accordé.
5- Conditions générales de vente
Des frais de 2 % par mois (24 % par année) seront ajoutés sur tout compte en souffrance. Si le client est en défaut de paiement et qu’il s’avère nécessaire de référer le compte à une agence de recouvrement ou à un avocat, le client sera tenu de payer la somme due, capital et intérêts, en plus des frais afférents au recouvrement de la dette.
6- Utilisation d’Internet
Vert D maintient ce site Internet (vertd.com) à des fins légitimes, d’information et d’éducation. En utilisant ce site Internet, vous acceptez ces conditions qui sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.
L’utilisation de ce site Internet est à vos risques. Ni Vert D, ni aucune autre partie à la création, la production ou la livraison de ce site Internet ne sont responsables des dommages directs, indirects, imprévus, corrélatifs ou punitifs résultant de l’accès ou de l’utilisation de ce site. Vert D n’est pas responsable des dommages causés par le furetage du site ou le téléchargement d’éléments, de données, de textes, d’images ou de vidéos.
Vert D s’efforce d’assurer un contenu du site exact et à jour. Toutefois, Vert D ne garantit pas que l’information apparaissant sur le site soit exempte d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions. Ces erreurs peuvent avoir trait au prix, à la description, aux couleurs ou à la disponibilité des produits. Toutes les images, les textes et les prix indiqués sur ce site sont basés sur l’information la plus récente au moment d’être mis en ligne sur vertd.com. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent se produire. Vert D n’est pas responsable des erreurs photographiques ou typographiques. Vert D rappelle à sa clientèle que malgré le soin méticuleux porté aux photos et dessins, ces derniers n’offrent pas toujours une parfaite similitude avec les produits réels, notamment en ce qui a trait aux nuances de couleurs.
Vert D se réserve le droit de corriger toute erreur ou de changer le contenu du site sans préavis. À son entière discrétion, en plus de tous les autres droits et recours à sa disposition, et sans engager sa responsabilité de quelque manière que ce soit, Vert D peut, à tout moment et sans avis, interrompre ou restreindre votre accès à tout élément de vertd.com.
NOS GARANTIES
Les garanties chez Vert D sont à la hauteur de la qualité de ses produits! Sur toute pièce de mobilier peinte, Vert D garantit celle-ci 5 années contre l’écaillement de la peinture.
Sur les pièces de revêtement (composite, pvc et bois), Vert D garanties 5 années contre la pourriture ou l’effritement du matériau.
La garantie est limitée au remplacement (produit identique ou d’une valeur équivalente) ou à la réparation des articles que Vert D reconnaîtra comme défectueux.